Política de Devolución y Reembolso

En PosturaMax, trabajamos para que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 5 días hábiles a partir de la recepción, en caso de defectos de fabricación o errores en la talla.

📦 Devoluciones

Si el producto presenta algún defecto de fabricación o problema de funcionamiento dentro del período de garantía, puedes solicitar un cambio o reembolso según el caso.
Para hacerlo, es importante que:

• El producto esté en buen estado, limpio y sin señales de mal uso.
• Incluya todos los accesorios originales.
• Se encuentre debidamente empacado para su recolección.

Según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia), el cliente tiene hasta 5 días hábiles después de recibir el producto para solicitar el cambio por talla.

Importante: Antes de devolver el producto, debes comunicarte con nuestro equipo de atención para recibir las instrucciones y coordinar la recogida con la transportadora.


💰 Reembolsos

Dado que el pago se realiza contraentrega, el reembolso se aplicará únicamente si el producto ya fue pagado y no sea posible realizar un cambio por otro nuevo (por disponibilidad o condiciones del producto).
En ese caso, el reembolso se realizará por transferencia bancaria o por el medio acordado con el cliente, una vez que el producto devuelto sea recibido y revisado.

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus modificaciones posteriores, el reembolso será procesado en un plazo máximo de 15 días calendario a partir de la solicitud formal, siempre y cuando el cliente haya proporcionado la información necesaria y el producto haya sido devuelto en las condiciones establecidas.


🚚 Costos de envío

• Si el error fue nuestro (producto defectuoso o envío incorrecto), asumimos los costos de devolución.
• Si el motivo de la devolución es ajeno a la calidad del producto (por ejemplo, elección incorrecta de talla), el costo de devolución será asumido por el cliente.

Equipo PosturaMax.