Política de Devolución y Reembolso
En PosturaMax, nos comprometemos con tu bienestar y satisfacción. Por eso, te explicamos de forma clara cómo funciona nuestra política de devoluciones y garantía, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor Colombiano.
🔁 DERECHO DE RETRACTO (CAMBIO O DEVOLUCIÓN)
Sin embargo, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre y cuando:
- El producto no haya sido usado
- Se encuentre en su empaque original, con todos los accesorios
- Esté en perfectas condiciones para la reventa
🧾 GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN (30 DÍAS)
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación, como:
- Costuras sueltas o defectuosas
- Correas que no ajustan
- Materiales en mal estado
- Falla estructural del sistema de soporte
En caso de falla comprobable de fábrica, el cliente podrá solicitar el cambio del producto o el reembolso total del valor pagado.
📩 ¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O GARANTÍA?
- Escríbenos a: soporte@posturamax.co con el asunto “Devolución o Garantía + número de pedido”
- Adjunta una foto o video del producto y describe el motivo
- Nuestro equipo responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con los pasos a seguir
En PosturaMax, trabajamos con responsabilidad, transparencia y compromiso contigo. Si tienes dudas, estamos para ayudarte.
Equipo PosturaMax.